Termeni si condiții

Securitate / Termeni și condiții

Accesarea, vizitarea, folosirea sau cumpărarea produselor prezentate pe site-ul avatar-shop.ro implică acceptarea termenilor și condițiilor enumerate mai jos. Pentru a fi informat despre toate condițiile de utilizare ale acestui site, vă rugăm să parcurgeți toate secțiunile următoare.

Avatar Studio Photography S.R.L. își rezervă dreptul de a face modificări și actualizări ale acestor termeni și condiții, precum și ale ofertei, fără o notificare prealabilă și fără precizarea motivelor; de asemenea, își rezervă dreptul de a corecta eventuale omisiuni sau erori în afișare care pot surveni în urma unor greșeli de dactilografiere, lipsă de acuratețe sau erori ale produselor software, fără a anunța în prealabil.

Politica de confidențialitate. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Scopul prezentei Politici este de a explica tipul de date cu caracter personal colectate, modalitatea de prelucrare a acestora, drepturile persoanelor vizate, timpul de păstrare a acestora, precum și alte informații relative prelucrării datelor cu caracter personal. Protecția datelor este o prioritate pentru managementul Avatar Studio Photography S.R.L., cu sediul social în Constanța, str. I.L. Caragiale, nr. 16, et. 1, înregistrată la Registrul Comerțului Constanța sub nr. J13/744/2013, având Codul de identificare fiscală RO31435404, înregistrată și avizată de către ANSPDCP cu nr. de înregistrare 10261, denumită în cele ce urmează și Avatar Shop.

Navigarea pe paginile site-ului nostru este posibilă fără nicio declarare a datelor cu caracter personal. Cu toate acestea, pentru anumite situații specifice, precum completarea unui quiz, unui chestionar sau participarea la un concurs, persoanelor vizate li se pot colecta și prelucra anumite date cu caracter personal. Dacă prelucrarea datelor cu caracter personal este necesară și nu există niciun fundament statutar pentru această procesare, ne obligăm să obținem consimțământul de la persoana vizată.

Prelucrarea datelor cu caracter personal – precum numele, prenumele, adresa, adresa de e-mail, numărul de telefon al unei persoane vizate – se va efectua de fiecare dată în conformitate cu prevederile Regulamentului nr. 679 din 27 aprilie 2016 (GDPR) și în concordanță cu reglementările de protecție a datelor specifice țării în care operează Avatar Shop.

Prin intermediul acestei Politici, compania noastră informează publicul despre natura, amploarea și scopul pentru care colectăm și procesăm date cu caracter personal. Persoanele vizate sunt informate și asupra drepturilor de care beneficiază, reglementate de Regulament. În calitate de operator, Avatar Shop a implementat numeroase măsuri tehnice și organizaționale pentru a asigura protecția completă a datelor personale.

Procedura de comandare a produselor

1. În situația în care o persoană juridică, persoană fizică autorizată, asociație, fundație etc. este interesată să achiziționeze produse promovate/comercializate de Vânzător, aceasta va informa Vânzătorul asupra intenției de a achiziționa anumite produse, specificând denumirea acestora și eventual numărul de catalog, cantitatea și alte detalii necesare. În cazul în care nu poate preciza elementele de mai sus, Cumpărătorul poate solicita o ofertă din partea Vânzătorului.
2. Vânzătorul va transmite Cumpărătorului o ofertă de produse care va menționa denumirea produsului/produselor (sau orice alt element de identificare) și prețul/prețurile de vânzare. Pentru cantități mai mari, Vânzătorul poate oferi un discount față de prețul de catalog, menționat în ofertă. Această ofertă are caracter informativ, neavând valoare contractuală.
3. În urma informării, Cumpărătorul va transmite Vânzătorului comanda de produse. Cumpărătorul poate transmite comanda și fără a solicita informațiile menționate mai sus.
4. Cumpărătorul va face comanda sub forma unei comenzi ferme scrise, trimisă prin scrisoare recomandată, prin curier cu confirmare de primire la punctul de lucru menționat în Preambul, prin fax la numărul 0040214116588, sau prin e-mail prin scanarea documentului reprezentând comanda, cu condiția ca acesta să fie semnat și ștampilat în cazul persoanelor juridice.
5. Comenzile se pot face și telefonic la nr. 0759 110 001 sau prin e-mail.
6. Comanda Cumpărătorului trebuie să conțină (enumerativ, dar nu limitativ):
   1. Datele de identificare ale Cumpărătorului (ex.: denumirea firmei, sediul, codul de identificare fiscală, numărul de înregistrare la Registrul Comerțului etc.);
   2. Denumirea produselor comandate și eventual nr. de catalog sau orice element de identificare;
   3. Cantitatea de bunuri pentru fiecare tip de produs comandat;
   4. Locul de livrare, dacă produsele se livrează în alt loc decât sediul/depozitul Vânzătorului;
   5. Semnătura reprezentantului Cumpărătorului;
   6. Alte detalii și/sau anexe dacă este nevoie pentru specificarea exactă a comenzii.

Fără aceste date, vânzătorul poate considera că nu este fermă comanda. De asemenea, vânzătorul poate exonera cumpărătorul de oricare dintre prevederile de mai sus sub condiția eliberării facturii proforme și acceptarea acesteia.

Disponibilitatea produselor

• În stoc = produsul se află în stocul Avatar Shop, în depozitul central, și este disponibil pentru livrare/ridicare personală în termenii menționați în coșul de cumpărături/e-mail de confirmare/SMS.
• În stoc magazin = produsul se află în depozitul magazinului, cel puțin 1 bucată. Pentru rezervare, plasați o comandă și așteptați SMS-ul de confirmare.
• În stoc furnizor = produsul nu este în stocul Avatar Shop și se comandă către furnizor imediat după finalizarea comenzii. Termenul de livrare estimat este cel afișat în pagina produsului. Dacă furnizorul nu poate onora comanda, un consultant vă va contacta pentru anulare/refacere pe un produs similar sau pentru un termen rectificat.
• Indisponibil = produsul nu este în stocul Avatar Shop și, pentru moment, nu avem informații despre disponibilitatea la furnizor. Recomandăm înscrierea la alerta „Anunță-mă" din pagina produsului. Serviciul este doar o informare la reintrarea în stoc, fără date despre numărul de bucăți sau durata disponibilității, și nu creează vreo obligație de rezervare.
• Precomandă = produsul nu este momentan disponibil, urmând să intre în stoc la termenul estimat în pagina de produs. Termenul real se poate modifica în funcție de disponibilitatea la producător/furnizor.

Recenzii / Întrebări și răspunsuri

• Recenzia – o evaluare scrisă de către utilizator/client sau cumpărător al unui bun sau serviciu prezentat pe site-ul avatar-shop.ro.
• Nota – modalitate de exprimare a gradului de satisfacție față de un produs sau serviciu. Se exprimă sub formă de stele, de la una la cinci.
• Răspuns comerciant – răspunsul oferit de personalul tehnic Avatar Shop unei recenzii primite din partea unui utilizator/client/cumpărător.

După 14 (paisprezece) zile de la achiziționarea unui produs sau serviciu, utilizatorului i se va solicita scrierea unei recenzii. Solicitarea va fi trimisă către adresa de e-mail aferentă contului.

Scrierea de recenzii / Întrebări

Scrierea de recenzii se poate face în secțiunile „Recenzii / Întrebări și răspunsuri". Informațiile pot fi pozitive sau negative și se vor referi la caracteristicile și modul de folosire al unui produs sau serviciu. Fiecare utilizator se angajează să respecte următoarele reguli:

• să facă referiri doar la caracteristici și/sau modul de utilizare al produsului, evitând aspecte ce se pot schimba (preț sau oferte promoționale) ori informații despre desfășurarea comenzii;
• să utilizeze un limbaj corespunzător, neofensator;
• să se asigure că informațiile sunt realiste, corecte, neînșelătoare și în conformitate cu legile aplicabile, respectând drepturile altor părți (autor, marcă, licență, proprietate, publicitate, intimitate);
• să nu furnizeze sau să solicite date personale (contact, adresă, telefon, e-mail, nume etc.) ori informații care pot determina dezvăluirea acestora;
• să nu utilizeze secțiunea de recenzii ca mijloc de comunicare cu vânzătorul; pentru aceasta se folosesc datele de contact înscrise pe site.

Pe lângă o evaluare critică realistă, utilizatorul va adăuga o notă relevantă. Recenziile și notele influențează nota generală a produsului, afișată lângă titlul acestuia.

Utilizatorii care atașează fișiere foto vor respecta următoarele reguli:

• fișierele vor conține imagini referitoare la produsul/serviciul recenzat, cu respectarea drepturilor de autor;
• fișierele nu vor conține violență, conținut pentru adulți, limbaj licențios sau conținut ofensator pe criterii de rasă, etnie, religie, handicap, sex, vârstă, statut de veteran, orientare sexuală sau politică;
• fișierele nu vor conține informații legate de alte persoane;
• fișierele nu vor conține URL-uri sau watermark-uri către site-uri cu aceeași activitate comercială ca vânzătorul.

Când o recenzie este raportată ca având conținut inadecvat, aceasta este examinată de vânzător pentru a determina dacă încalcă Termenii și Condițiile. Conținutul este eliminat doar după examinare. În cazul încălcării repetate, vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda posibilitatea utilizatorului de a înscrie recenzii.

Numele și adresa operatorului Avatar Shop

AVATAR STUDIO PHOTOGRAPHY S.R.L., cu sediul social în Constanța, str. I.L. Caragiale, nr. 16, et. 1, înregistrată la Registrul Comerțului Constanța sub nr. J13/744/2013, CIF 31435404, cont IBAN RO34BTRLRONCRT0209096901, deschis la Banca Transilvania Constanța, reprezentată prin Dumitru Alin Panaite, Administrator, site avatar-shop.ro.

Plata - Facturare

Modalități de plată acceptate pe site-ul www.avatar-shop.ro:

Plăți în numerar – conform OUG 98/2023, care modifică Legea 296/2023:

• pentru persoane juridice, plățile în numerar sunt limitate la 5.000 RON, diferența achitându-se prin bancă sau card;
• pentru persoane fizice, plățile în numerar sunt limitate la 10.000 RON, diferența achitându-se prin bancă sau card.

Plata cu cardul – online sau în showroom-ul Avatar Shop:

• carduri acceptate: Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard;
• carduri în rate (comision 0%): Card Avantaj, Bonus Card, AlphaBank, BRD, Raiffeisen, Star Card Transilvania, ING.

Transfer bancar – livrarea produselor se face numai după intrarea banilor în contul nostru. Confirmarea plății poate dura între 24 și 48 de ore.

Retragerea din contractul la distanță. Politica de retur

Dacă ați decis să returnați un produs, este necesar să ne comunicați decizia de returnare. Puteți face acest lucru utilizând una dintre următoarele modalități:

• prin e-mail la adresa retur@avatar-shop.ro;
• completând formularul de retur online disponibil aici: Formular de retur.

După ce ne-ați informat, urmați pașii de mai jos pentru a finaliza procedura de retur:

• Produsul returnat trebuie să ajungă la Avatar Studio Photography S.R.L. în termen de maximum 14 zile calendaristice din ziua în care l-ați primit (fie că îl aduceți personal la Recepția Service-ului din Magazinul Avatar Shop situat pe str. I.L. Caragiale, nr. 16, et. 1, Constanța, fie că îl expediați prin curier la adresa: str. I.L. Caragiale, nr. 16, et. 1, Constanța, Departament Service Avatar Shop – aici nu se lucrează cu publicul).
• Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, împreună cu factura fiscală (sau o copie) și cu toate documentele, certificatele, etichetele și accesoriile care l-au însoțit.
• Produsul nu trebuie să conțină conturi personale, parole de securitate sau date cu caracter personal.
• În cazul aparatelor foto, produsul nu trebuie să depășească 300 de declanșări. Dacă numărul de declanșări este mai mare de 300, produsul poate fi returnat doar dacă sunteți de acord cu o diminuare a valorii returnate cu minimum 15% din valoarea de achiziție (sau cu o valoare mai mare, în funcție de uzură).
• În funcție de gradul de uzură constatat, putem expedia produsul către service-ul autorizat pentru o evaluare a valorii diminuate.
• Nu uitați să ne furnizați contul bancar (IBAN) în care doriți să restituim contravaloarea produsului. IBAN-ul trebuie să conțină 24 de caractere și să fie exprimat în RON.
• În cazul în care ați achitat produsul online, prin card bancar, suma va fi restituită în același cont din care ați efectuat plata.
• Dacă toate condițiile de mai sus sunt îndeplinite, sigilați coletul și predați-l curierului ales pentru expedierea către Avatar Studio Photography S.R.L.

Produse care nu pot fi acceptate pentru retur:

• produse consumabile: cerneală de imprimantă, toner, hârtie, filme, soluții de curățare, soluții de developare, acumulatori, baterii, licențe software, CD-uri, cărți, căști intraauriculare, carduri;
• produse achiziționate în pachete speciale sau cu produse cadou – nu se pot returna individual, ci doar ca pachet complet sau împreună cu produsul cadou;
• produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de sănătate/igienă și care au fost desigilate (ex.: rezerve de periuțe de dinți, căști in-ear);
• produse de îngrijire personală care au fost utilizate (aparate de ras, epilatoare, aparate de tuns/îngrijire corporală, periuțe de dinți, irigatoare bucale, perii rotative, termometre);
• software, licențe desigilate (sisteme de operare, aplicații etc.), jocuri desigilate;
• cartușe desigilate, tonere returnate desigilate;
• imprimante/multifuncționale/aparate de fax cu cartușele/tonerele desigilate;
• înregistrări audio/video sigilate sau programe informatice sigilate, desigilate după livrare;
• produse aduse pe comenzi speciale ferme, pentru care a fost necesară plata în avans;
• folii de protecție pentru ecrane (telefoane, tablete, eBook readere, laptopuri etc.) deja utilizate;
• produse de pe care au fost dezinstalate sistemele de operare sau alte programe software existente la cumpărare, ori cu licențe OEM activate;
• pachete ce conțin console cu jocuri – returul se acceptă doar dacă jocurile sunt sigilate sau codul nu a fost activat; altfel, valoarea acestora se scade din valoarea pachetului.

Contractul de achiziție se consideră încheiat în momentul emiterii facturii fiscale, nu la înscrierea comenzii sau la trimiterea confirmării de înregistrare.

Pentru produsele achiziționate din magazin sau online care prezintă defecte la livrare (recepție), clientul trebuie să notifice în scris Avatar Studio Photography S.R.L. în termen de 48 de ore de la livrare. Orice sesizare ulterioară va fi procesată conform prevederilor garanției. Pentru coletele cu deteriorări vizibile ale ambalajului la livrarea prin curier, recomandăm refuzul primirii; pentru a evita neînțelegerile, coletul va fi fotografiat și se va întocmi, împreună cu reprezentantul firmei de curierat, un proces-verbal cu starea coletului.

Acest contract se consideră încheiat în spațiul comercial al Avatar Shop, în prezența simultană a consumatorului și a profesionistului, la momentul în care consumatorul, după plată, acceptă să preia personal produsele, indiferent dacă produsul a fost precomandat/rezervat de la distanță ori dacă s-a achitat anterior un avans sau prețul integral. Decizia consumatorului de a prelua produsele în magazin fără a mai solicita testarea tehnică nu schimbă natura contractului. Această clauză se aplică atât bunurilor, cât și serviciilor.

Pentru informații suplimentare privind returnarea produselor, ne puteți contacta la numărul de telefon 0759 110 001, în timpul orelor de program, sau ne puteți scrie la retur@avatar-shop.ro.

Cadrul legal

• Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță: consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.
• Legea care reglementează dreptul de retragere poate fi accesată pe anpc.ro (OUG 34/2014).
• Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract fără a justifica decizia și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) și art. 14 din OUG nr. 34/2014.
• Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original, cu toate accesoriile, etichetele intacte și documentele care l-au însoțit).

NOTĂ: Pentru camerele foto-video, numărul maxim de cadre (declanșări) sau de ridicări ale oglinzii alocat pentru testarea și verificarea produsului este de 300 de cadre.

• Dacă produsul este returnat cu valoarea diminuată ca urmare a utilizării (uzură corespunzătoare sau necorespunzătoare), putem solicita plata valorii necesare pentru readucerea produsului în stadiul inițial. Cererea de retur se procesează cu aplicarea procedurii de diminuare a valorii, decizia fiind comunicată în baza unei constatări estetice și tehnice.
• Pentru produsele returnate cu urme de zgârieturi fine pe carcasă sau pe suprafață, returul se procesează cu diminuarea valorii cu minimum 10–15%.
• Returul va fi acceptat doar dacă clientul plătește diminuarea valorii precizate sau contravaloarea aducerii produsului la starea inițială.

OUG 34/2014, Art. 14, pct. 3:

• Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.
• În conformitate cu Directiva 2011/83/UE, punctul (47): pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a bunurilor, consumatorul ar trebui să le mânuiască și să le inspecteze în același mod în care i s-ar permite într-un magazin.
• Returnarea produselor se face pe cheltuiala clientului, în termenul de 14 zile. Cererea de retur va fi procesată cu prioritate, iar contravaloarea va fi returnată doar după primirea produsului de la client.

Pagina de internet și modulele cookie

Pagina de internet avatar-shop.ro folosește module cookie. Cookie-urile sunt fișiere text stocate pe computer prin intermediul browserului. Multe module cookie conțin un cod numit ID cookie, un identificator unic, compus dintr-un șir de caractere prin care paginile și serverele pot atribui browserul în care a fost stocat cookie-ul. Astfel, site-urile și serverele vizitate pot diferenția browserul individual al utilizatorilor de alte browsere.

Prin utilizarea cookie-urilor, Avatar Studio Photography poate furniza servicii mai ușor de utilizat. Cu ajutorul unui cookie, informațiile și ofertele de pe site pot fi optimizate pentru utilizator, iar acesta nu trebuie să introducă datele de acces de fiecare dată. Un alt exemplu este cookie-ul coșului de cumpărături, prin care magazinul reține articolele plasate în coș.

În timpul utilizării site-ului putem colecta automat informații precum adresele IP de la care accesați site-ul și browserul folosit, iar dumneavoastră sunteți de acord cu stocarea anumitor informații pe computer („module cookie"), pentru un acces optim și o funcționare eficientă a site-ului. Avem o pagină detaliată cu politica privind cookie-urile la secțiunea Politica Cookies.

Înscrierea la newsletter-ele noastre

Pe website-urile Avatar Studio Photography, utilizatorilor li se oferă posibilitatea de a se înscrie la newsletter-ul companiei. Newsletter-ul poate fi primit doar dacă persoana vizată (1) are o adresă de e-mail validă și (2) se înregistrează pentru a-l primi. Un e-mail de confirmare va fi trimis pentru prima dată conform procedurii de confirmare în doi pași (double opt-in), pentru a dovedi că deținătorul adresei este autorizat să primească newsletter-ul.

La înregistrare, stocăm adresa IP atribuită de furnizorul de servicii de internet și folosită de persoana vizată în momentul înregistrării, precum și data și ora înregistrării, pentru a preveni utilizarea neadecvată a adresei de e-mail și în scop de protecție legală. Datele colectate la înregistrare vor fi folosite doar pentru trimiterea newsletter-ului. Nu va exista niciun transfer al acestor date către terțe părți.

Înscrierea poate fi anulată oricând. Consimțământul de a stoca date personale pentru newsletter poate fi revocat oricând; există un link de dezabonare în fiecare newsletter. Pentru detalii, verificați pagina Politica prelucrarea datelor.

Prin adăugarea unui produs în lista de dorințe (wishlist), utilizatorul își dă consimțământul pentru a primi mesaje tranzacționale, inclusiv privind starea stocului sau modificarea prețului la produsele favorite.

Posibilitatea de contact prin website

Website-ul avatar-shop.ro conține informații care permit un contact electronic rapid cu compania, prin includerea unei adrese de e-mail generale. Dacă o persoană vizată ne contactează prin e-mail sau prin formularul de contact, datele personale transmise voluntar sunt stocate automat, în scopul prelucrării și contactării persoanei vizate.

Ștergerea de rutină și blocarea datelor personale

Avatar Shop va prelucra și stoca datele personale numai pe perioada necesară îndeplinirii scopului de stocare sau pe perioada prevăzută de legislația europeană ori de alte legi aplicabile. Dacă scopul stocării nu mai este valabil sau perioada legală expiră, datele personale sunt șterse, conform cerințelor legale.

Drepturile persoanei vizate

• Dreptul de acces: persoana vizată poate oricând contacta Avatar Shop pentru a obține un raport al datelor cu caracter personal.
• Dreptul de rectificare: dreptul de a obține rectificarea datelor incorecte, modificate sau incomplete.
• Dreptul la ștergere: dreptul de a solicita ștergerea datelor în cazurile prevăzute de Regulament (datele nu mai sunt necesare, retragerea consimțământului, opoziție conform art. 21(1) fără temeiuri legale, prelucrare ilegală sau obligație legală de ștergere).
• Dreptul la restricționarea prelucrării: în cazurile prevăzute de Regulament (acuratețe contestată, prelucrare ilegală cu opoziție la ștergere, date necesare persoanei vizate pentru exercitarea unor drepturi, opoziție conform art. 21(1) până la verificare).
• Dreptul la portabilitatea datelor: dreptul de a solicita transferul datelor către o terță persoană sau către persoana vizată.
• Dreptul la opoziție: dreptul de a se opune oricând, din motive legate de situația particulară, prelucrării întemeiate pe art. 6(1) lit. (e) și (f), inclusiv creării de profiluri. Pentru marketing direct, persoana vizată se poate opune oricând, iar Avatar Shop nu va mai prelucra datele în acest scop.
• Dreptul de a retrage consimțământul: oricând, cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal.
• Dreptul de a formula o plângere: la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, B-dul G-ral Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România.
• Dreptul de a se adresa justiției: în cazul în care rezolvarea amiabilă nu este posibilă.

Dacă doriți să vă exercitați drepturile sau să ne transmiteți o notificare/cerere, contactați-ne la datele indicate în prezenta Politică. Avatar Shop vă va răspunde în cel mai scurt timp, dar nu mai târziu de 30 de zile; în caz de întârziere, vă vom anunța și vom oferi motivele justificate.

Temeiul juridic pentru prelucrare

Art. 6(1) lit. a din Regulament servește ca bază juridică pentru operațiunile pentru care obținem consimțământul. Dacă prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care persoana vizată este parte (de ex. furnizarea de bunuri/servicii), prelucrarea se bazează pe art. 6(1) lit. b.

Același lucru este valabil pentru operațiunile necesare realizării măsurilor precontractuale. Pentru obligațiile legale (de ex. obligații fiscale), prelucrarea se face pe baza art. 6(1) lit. c. În cazuri rare, prelucrarea poate fi necesară pentru a proteja interesele vitale ale persoanei vizate sau ale altei persoane (art. 6(1) lit. d).

În cele din urmă, prelucrarea se poate baza pe art. 6(1) lit. f, pentru interesele legitime ale companiei sau ale unei terțe părți, cu excepția cazului în care prevalează interesele ori drepturile și libertățile fundamentale ale persoanei vizate.

Perioada de stocare a datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal vor fi păstrate doar pentru perioada necesară scopului pentru care au fost colectate. După expirarea perioadei, datele sunt șterse. Vor fi păstrate doar acele date care fac parte din acte/documente pentru care legea prevede un termen de arhivare, iar la expirarea termenului legal acestea vor fi distruse.

Furnizarea de date cu caracter personal ca cerință legală sau contractuală

Furnizarea de date cu caracter personal poate fi necesară pentru a încheia un contract; este obligația persoanei vizate de a furniza aceste date, iar neîndeplinirea poate avea consecințe. Furnizarea datelor este cerută parțial de lege (ex. reglementări fiscale) sau poate rezulta din dispoziții contractuale. Uneori, poate fi necesar să se încheie un contract conform căruia persoana vizată ne furnizează date care trebuie prelucrate ulterior.

Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Contractul la distanță va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legea română. În cazul unor eventuale litigii între Vânzător și Utilizatori/Cumpărători se va încerca mai întâi rezolvarea pe cale amiabilă.

Pentru sesizări sau reclamații legate de bunul și/sau serviciul achiziționat, Cumpărătorii pot transmite reclamația prin formularul de contact disponibil pe site: avatar-shop.ro/contact. Termenul maxim de soluționare a reclamațiilor este de 30 de zile calendaristice de la data primirii.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi înaintat instanțelor competente din România, fără a restrânge dreptul Consumatorului de a recurge la soluționarea alternativă a disputelor prin ec.europa.eu/consumers/odr și/sau anpc.ro.

Protejarea datelor cu caracter personal

Avatar Shop aplică un cadru intern de politici și standarde minime privind protecția datelor cu caracter personal, actualizate periodic. În conformitate cu dispozițiile legale în vigoare, luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura confidențialitatea și integritatea datelor, precum și cadrul necesar prelucrării acestora.

Drepturi de autor

Avatar Shop deține drepturi de autor sau de folosință asupra textelor și imaginilor de pe site. Dacă autorii materialelor doresc schimbarea sau modificarea acestora, pot trimite o cerere la contact@avatar-shop.ro.