Politica de confidentialitate

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 17 iulie 2026

Toate datele personale pe care ni le furnizați în calitate de utilizator/vizitator beneficiază de prelucrare numai în scopul oferirii în condiții optime a serviciilor asociate site-ului Avatar-Shop (avatar-shop.ro).

1. Operatorul de date

Site-ul Avatar Shop (avatar-shop.ro) este operat de S.C. Avatar Studio Photography S.R.L., cu sediul în Str. I.L. Caragiale, nr. 16, etaj 1, Constanța, România, înscrisă în Registrul Comerțului cu numărul J13/744/2013.

Contact pentru orice aspect legat de datele cu caracter personal: contact@avatar-shop.ro

2. Ce date prelucrăm

Prin utilizarea platformei, sunteți de acord ca operatorul să prelucreze următoarele categorii de date:

  • Date de identificare: nume, prenume, email și telefon - colectate în cadrul procesului de înregistrare client / creare cont;
  • Date de livrare și facturare: adrese de livrare marfă, detalii de facturare, metodă de plată, număr de telefon, datele contului bancar;
  • Date privind activitatea pe platformă: căutări efectuate, categorii vizitate, produse adăugate în coș și comenzi plasate.

Pe lângă aceste informații cu caracter personal, care vă pot identifica în mod direct, se colectează și informații care nu vă pot identifica personal - informații care se referă, de regulă, la computerul sau dispozitivul mobil de pe care accesați serviciile Avatar-Shop. Acestea pot include, printre altele, paginile web ale site-ului avatar-shop.ro pe care le-ați vizitat, serviciile Avatar-Shop pe care le-ați accesat, adresa IP și informații despre conexiunea la Internet.

3. Scopurile prelucrării

3.1. Prestarea serviciilor Avatar-Shop (operațional)

Prelucrăm datele în beneficiul colaborării de business cu dumneavoastră sau cu compania pe care o reprezentați. Avem nevoie de numele și prenumele dumneavoastră, precum și de adresele de livrare pentru a trimite marfa comandată; tot în acest scop avem nevoie și de numărul de telefon.

Adresa de email este folosită pentru a vă permite autentificarea în platformă, pentru a primi email-urile de resetare parolă, creare conturi adiționale, activare cont, precum și email-urile cu privire la starea comenzilor. Opțional, ne puteți oferi o adresă de email a departamentului service din cadrul companiei pe care o reprezentați, pe care o vom folosi pentru a comunica aspecte legate de situația garanțiilor.

În funcție de situație (ex. metoda de livrare), furnizăm datele menționate mai sus către terțe părți, și anume către firmele de curierat prin care se execută livrările.

Acest scop general poate include, după caz:

  • crearea și administrarea contului în cadrul platformei online;
  • prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;
  • soluționarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile sau serviciile achiziționate;
  • returnarea produselor conform prevederilor legale;
  • rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
  • asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările dumneavoastră cu privire la comenzi sau la bunurile și serviciile Avatar-Shop.

Temei legal: prelucrarea pentru aceste scopuri este în cele mai multe cazuri necesară pentru încheierea și executarea unui contract între dumneavoastră (sau compania pe care o reprezentați) și Avatar-Shop. De asemenea, anumite prelucrări sunt impuse de legislația aplicabilă, inclusiv legislația fiscală și contabilă.

3.2. Scopuri de marketing

Prelucrăm adresa dumneavoastră de email, numele și telefonul pentru furnizarea de informații prin intermediul e-mail-ului, SMS-ului și/sau apelului telefonic, cu oferte speciale, evenimente și/sau alte forme de publicitate. În toate mesajele pe care le trimitem există posibilitatea de a vă dezabona, având ca efect oprirea viitoarelor trimiteri.

În anumite situații, ne putem baza activitățile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova și dezvolta activitatea comercială. În orice situație în care folosim informații cu privire la dumneavoastră pentru un interes legitim, luăm toate măsurile necesare pentru ca drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale să nu fie afectate. Ne puteți solicita oricând să oprim prelucrarea datelor în scop de marketing, urmând să dăm curs în cel mai scurt timp posibil cererii dumneavoastră.

Temei legal: executarea contractelor încheiate cu noi, respectarea unei obligații legale, interesul nostru legitim, un interes public major sau, după caz, consimțământul dumneavoastră.

3.3. Apărarea intereselor noastre legitime

Pot exista situații în care vom folosi sau transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială. Acestea pot include:

  • măsuri de protecție a site-ului web și a utilizatorilor platformei față de atacuri cibernetice;
  • măsuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informații către autoritățile publice competente;
  • măsuri de gestionare a diverselor alte riscuri.

Temei legal: interesul nostru legitim de a ne apăra activitatea comercială, asigurându-ne că măsurile luate garantează un echilibru între interesele noastre și drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale. În anumite cazuri, prelucrarea se întemeiază pe dispoziții legale, cum ar fi obligația de a asigura paza bunurilor și valorilor.

4. Date prelucrate de Google

Site-ul nostru folosește servicii Google (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager). Prin acestea, Google poate prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv identificatori online, adresa IP și date privind navigarea pe site.

Pentru detalii despre modul în care Google folosește datele colectate de pe site-urile care utilizează serviciile sale, consultați: Responsabilitatea Google pentru datele comerciale.

Prelucrarea în scopuri de publicitate personalizată (inclusiv remarketing) și de măsurare a conversiilor se realizează numai pe baza consimțământului dumneavoastră, exprimat prin bannerul de cookie-uri. Vă puteți retrage consimțământul oricând din setările de cookie-uri.

5. Beneficiarii datelor cu caracter personal

Pentru a atinge scopurile menționate mai sus, utilizăm furnizori de servicii, respectiv persoane împuternicite conform art. 28 GDPR, și anume:

  • furnizori de servicii de trimitere email-uri;
  • furnizori de servicii de analiză a comportamentului (Google Analytics etc.);
  • furnizori de servicii de curierat;
  • furnizori de servicii de plată/bancare;
  • furnizori de servicii de marketing / telemarketing;
  • furnizori de servicii de cercetare de piață;
  • societăți de asigurare;
  • furnizori de servicii IT;
  • alte societăți cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piață a bunurilor și serviciilor noastre.

Aceștia sunt furnizori externi de servicii. Vă asigurăm că, prin reglementări contractuale, acești furnizori prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu legislația europeană privind protecția datelor, chiar dacă datele sunt transferate într-o țară în care se utilizează în mod obișnuit un alt nivel de protecție a datelor și pentru care nu există o decizie de adecvare a Comisiei UE. Nu se efectuează alte transferuri de date cu caracter personal către alți destinatari, cu excepția cazului în care avem această obligație prin lege.

6. Consimțământul și retragerea acestuia

Consimțământul în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal, precum și furnizarea datelor menționate mai sus, sunt voluntare. Acest consimțământ poate fi revocat în orice moment, cu efect ulterior, printr-o notificare gratuită către Avatar-Shop la adresa contact@avatar-shop.ro sau prin utilizarea contului în platforma online și accesarea link-ului „Ștergeți datele mele".

Vă rugăm să aveți în vedere faptul că revocarea consimțământului nu afectează legalitatea utilizării datelor înainte de retragerea consimțământului (notificarea nu are impact retroactiv). Prin neacordarea consimțământului sau prin revocarea lui, datele personale nu vor fi utilizate în scop de marketing.

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri în legătură cu acești termeni de confidențialitate, ne puteți contacta prin intermediul formularului dedicat de contact sau la adresa contact@avatar-shop.ro.

7. Drepturile dumneavoastră

Ca persoană vizată, ne puteți contacta în orice moment și în mod gratuit, folosind datele de contact menționate mai sus, în vederea exercitării drepturilor dumneavoastră în conformitate cu GDPR:

  • Dreptul de acces (art. 15 GDPR) - dreptul de a primi informații cu privire la prelucrarea datelor și o copie a datelor procesate. Solicitare la contact@avatar-shop.ro sau prin platforma online.
  • Dreptul la rectificare (art. 16 GDPR) - dreptul de a solicita rectificarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.
  • Dreptul la ștergere (art. 17 GDPR) - dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal și, în cazul în care datele au fost făcute publice, transmiterea informațiilor referitoare la solicitarea de ștergere către alți operatori.
  • Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18 GDPR) - solicitare la contact@avatar-shop.ro cu subiectul „Restricționare procesare date".
  • Dreptul la portabilitatea datelor (art. 20 GDPR) - dreptul de a primi datele într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și lizibil automat, și de a solicita transmiterea acestora către alt operator. Subiect: „Export date".
  • Dreptul la opoziție (art. 21 GDPR) - dreptul de a vă opune prelucrării datelor. Subiect: „Opoziție prelucrare date".
  • Dreptul de retragere a consimțământului (art. 7 GDPR) - retragerea nu va afecta legalitatea prelucrării pe baza consimțământului acordat înainte de retragere. Subiect: „Retragere consimțământ prelucrare date".
  • Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere (art. 77 GDPR), dacă considerați că prelucrarea datelor încalcă GDPR. În România: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
  • Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate (art. 22 GDPR) - nu luăm decizii care produc efecte juridice asupra dumneavoastră sau care vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă, bazate exclusiv pe prelucrarea automată. Folosim însă cookie-uri și tehnologii similare pentru analiză și publicitate personalizată (profilare în scop de marketing), numai pe baza consimțământului dumneavoastră, pe care îl puteți retrage oricând din setările de cookie-uri.

8. Stocarea datelor

Compania va reține datele personale și le va folosi în scopul informării utilizatorilor privind situația contului de pe Avatar-Shop (avatar-shop.ro), privind evoluția și starea comenzilor, precum și în evaluarea produselor și serviciilor oferite.

9. Plăți online

Informațiile solicitate în cazul plăților online intră sub incidența condițiilor de utilizare a procesatorilor de plăți. Avatar-Shop (avatar-shop.ro) nu va solicita și nu va stoca niciun detaliu referitor la cardul dumneavoastră.